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Apreciado usuario, Totalmentebella.com te da la bienvenida y pone a tu disposición el presente documento donde encontrarás las políticas de uso, así como, las condiciones de compra, envíos, devoluciones, cambios y garantías de tu compra, del mismo modo, el tratamiento dado a tus datos personales.

 

📄 Términos y Condiciones de Uso

Antes de realizar tu compra, te invitamos a leer cuidadosamente nuestros términos y condiciones. Al utilizar este sitio web y realizar pedidos, aceptas los siguientes puntos:


1. Objeto del Servicio

TotalmenteBella actúa como intermediario entre clientes y proveedores certificados, facilitando la compra y despacho de productos a nivel nacional.
Aunque los envíos son realizados por los proveedores, somos responsables de tu experiencia de compra, asegurando que recibas el producto solicitado o, de no ser posible, la devolución correspondiente.


2. Proceso de Compra

  • Una vez confirmado el pago, se procesa el pedido con el proveedor correspondiente.

  • El tiempo de procesamiento y envío puede variar según disponibilidad, zona geográfica y características del producto.

  • Todos los precios publicados incluyen impuestos (salvo que se indique lo contrario) y están sujetos a cambios sin previo aviso.


3. Envíos

  • Los pedidos son enviados directamente por los proveedores desde sus centros de distribución hacia la dirección indicada por el cliente.

  • El seguimiento del pedido se realiza mediante el número de guía proporcionado al momento del despacho.

  • TotalmenteBella no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros (empresas de transporte, condiciones climáticas, eventos de fuerza mayor). Sin embargo, acompañaremos el caso hasta su solución.


4. Cambios, Devoluciones y Garantías

  • Todos los productos cuentan con la garantía que otorga cada proveedor.

  • Los reclamos deben ser reportados dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

  • El producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido (sin uso y con empaque original).

  • TotalmenteBella gestionará el caso directamente con el proveedor para dar solución al cliente en el menor tiempo posible.


5. Responsabilidad del Cliente

  • Proporcionar información veraz y completa para la entrega del pedido.

  • Verificar las características, tallas, colores y demás detalles del producto antes de realizar la compra.

  • Leer las políticas de envío, tiempos y garantías para evitar malentendidos.


6. Privacidad y Datos Personales

La información que el cliente proporcione será utilizada únicamente para procesar compras, envíos y atención al cliente.
Nunca compartiremos ni venderemos datos personales a terceros no involucrados en el proceso de compra.


7. Modificaciones

 

TotalmenteBella se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde el momento de su publicación en este sitio web.


8. Limitación de Responsabilidad

TotalmenteBella actúa como intermediario entre los clientes y los proveedores de los productos publicados en este sitio web. Hacemos todos los esfuerzos razonables para que las descripciones, imágenes, precios y disponibilidad estén actualizados y sean correctos; sin embargo, pueden presentarse variaciones menores en color, presentación o características por parte del fabricante o proveedor.

No nos hacemos responsables por:

  • Retrasos en la entrega ocasionados por causas de fuerza mayor o responsabilidad de terceros (transportadoras, proveedores, eventos climáticos, etc.).

  • Daños o perjuicios derivados del uso indebido de los productos.

  • Errores involuntarios en la información publicada que no afecten sustancialmente las características del producto.

 

En todo caso, TotalmenteBella acompañará y gestionará cualquier reclamación de buena fe para garantizar la satisfacción del cliente, dentro de los parámetros establecidos por la ley colombiana.