En TotalmenteBella trabajamos con un modelo de envíos directos para ofrecerte los mejores precios y una entrega más ágil.
Todos los pedidos son enviados directamente por nuestros proveedores certificados desde sus centros de distribución hacia la dirección que nos indiques al momento de la compra.
Tiempos de entrega:
Los tiempos pueden variar según la ciudad y el tipo de producto. Generalmente, los pedidos son despachados entre 3 y 5 días hábiles luego de confirmarse el pago.
Cobertura:
Hacemos envíos a todo el territorio nacional. Si tu dirección se encuentra en una zona con restricción logística, nos pondremos en contacto para buscar una solución o realizar la devolución del pago.
Seguimiento:
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía para que puedas seguir el estado del envío en línea.
Garantía:
Todos los productos cuentan con la garantía que ofrece cada proveedor. En caso de falla, nos encargaremos de gestionar el proceso contigo y el proveedor.
Devoluciones:
Si el producto presenta defectos de fábrica o no corresponde a lo solicitado, debes informarnos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción para coordinar el cambio o devolución.
El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste (sin uso y con empaque original).
Atención personalizada:
Aunque los envíos son realizados por los proveedores, toda la comunicación, soporte y gestión la realizamos nosotros. Tu compra, tu garantía y tu satisfacción están respaldadas directamente por TotalmenteBella.
En cumplimiento del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para ello, el producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con todos sus empaques originales.
Los costos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o no corresponda a lo solicitado.
Una vez recibamos el producto en buen estado, procederemos con la devolución del dinero dentro de los términos que establece la ley.
💬 Si tienes dudas sobre tu pedido, no dudes en contactarnos a través de [email protected] / +57(316)479-9000. ¡Estamos para ayudarte!
